★★★★★유로오토 답변 완료
처음 이용한 비대면 중고차 구매, 편하게 진행했어요!
비대면으로 중고차를 구매하는 건 처음이라 처음에는 걱정이 조금 있었습니다.
직접 방문해서 차량을 보는 게 아니다 보니 차량 상태가 가장 걱정됐는데, 상담하면서 차량 사진도 많이 보내주시고 궁금한 부분을 질문드릴 때마다 하나하나 자세하게 설명해주셔서 편하게 진행할 수 있었습니다.
일정에 맞춰 탁송으로 차량을 받아 직접 운행해볼 수 있었고, 차량을 받은 뒤에는 혹시 몰라 가까운 카센터에서도 따로 점검을 받아봤습니다.
점검 과정에서 뒤쪽 쇼바와 앞쪽 브레이크 패드·디스크 등 정비가 필요한 부분이 확인되어 유로오토에 말씀드렸는데, 그냥 넘어가지 않고 어떤 부분인지 사진과 견적을 같이 확인해주셨습니다.
소모품에 해당하는 부분이라 성능보증 대상은 아니라고 설명해주셨지만, 그래도 차량을 구매하는 입장을 고려해서 정비 비용의 일부를 지원해주셨고 실제 차량 금액에서도 해당 금액을 조정해서 처리해주셨습니다.
비대면 구매라 문제가 생겼을 때 처리가 어렵지 않을까 하는 걱정도 있었는데, 차량을 먼저 받아 확인하는 과정부터 정비 문제 확인, 비용 협의, 잔금 결제와 명의이전까지 계속 안내를 받을 수 있어서 생각보다 어렵지 않게 구매를 마칠 수 있었습니다.
특히 차량에 문제가 전혀 없었다는 것보다, 확인 과정에서 나온 부분에 대해 서로 확인하고 처리해주신 점이 좋았습니다.
차량 사진도 많이 보내주시고 질문에도 하나하나 자세히 설명해주셨고, 탁송으로 차도 편하게 받을 수 있었습니다. 비대면으로 중고차 구매를 처음 해봤는데 전체적인 구매 과정도 어렵지 않았습니다. 감사합니다 :)
장OO 고객님·비대면출고 · 기아 K3
